「睡眠健康指導士」および「インテリアデザイナー」による監修記事
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モットンには購入から90日間の保証期間があり、万が一合わなかった場合は返品が可能です。
当記事ではモットンの返品方法を一から見ていき、その際の注意点も解説していきます。
初心者の方でも分かりやすく解説しているので、返品を検討している方は当記事の手順に沿って作業すれば安心して返品できるでしょう。
マットレスの教科書 編集部
睡眠の専門家「睡眠健康指導士」が執筆・全面監修。実際に100メーカー以上のベッド・マットレスを体験し、辛口評価(レビュー)しています。
また「インテリアデザイナー」として、ソファやテーブルなどのインテリアや、部屋のコーディネートに関するご質問やご相談も受け付けております。
体重に合った硬さが選べる
腰痛・肩こりにおすすめ
90日間全額返金保証
| S評価 (4.7 / 5) | |
| 高反発ウレタンマットレス | シングル：39,800円 セミダブル：49,800円 ダブル：59,800円 |
| 普通~硬め(反発力140N/170N/280N) 【3種類の硬さから選べる＆交換可能】 |
|
| 10cm | |
| 高い(密度31D、復元率96%) | |
| ウレタンフォーム | |
| 日本製 |
※価格は全て税込み
＼ 腰痛対策におすすめ ／
※返品保証は上記サイト限定
目次
モットンを返品する条件と方法
冒頭でもお話したように、モットンマットレスは購入から90日間の返品保証があり、合わなかった場合に返金されます。
| モットン返品時の詳細 | |
| 返品保証期間 | 自宅に商品到着後90日経過後、14日間以内 |
| 返品するもの | モットン、専用カバー、保証書 |
| 梱包の有無 | 必要(圧縮不要&段ボールでOK) |
| 返品送料 | 自己負担 |
| 返品手数料 | 税込3,960円 |
| 返品先住所 | 〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口宛 |
| 配送専用電話番号 | 050-3786-2641 |
なお、全額返金されますが、返品手数料3,960円(税込)と返送料は自己負担となります。
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※返品保証は上記サイト限定
モットンの返品方法
モットンの返品方法の流れは以下の通りです。
返品方法①モットンの保証期間90日間か確認する
はじめに返品保証期間内であるか必ず確認しましょう。
保証期間は『自宅に商品到着後90日経過後、14日間以内』であり、この14日間内で返品する必要があります。
つまり購入から90日間は返品できないので注意してください。
返品方法②モットンを梱包できる大きさにする(圧縮必須ではない)
次にモットンを返品するための大きさに三つ折りにします。
マットレスを圧縮する方法もありますが、正直高反発マットレスを個人で完全に圧縮するのはなかなかハードルが高いです。
そのため難しい場合は圧縮せずに、段ボールにそのまま入れて問題ありません。
返品方法③段ボールを用意しモットンを梱包する
段ボールは160サイズの大きいサイズを2枚用意すれば、モットンのシングルサイズがそのまま入ります。
まずは以下のように、1つ目の段ボールを組み立ててマットレスを縦に入れます。
次にもう片方の段ボールを上から重ねてガムテープで止めれば梱包完了です。
なおこの作業が難しい場合は、市販の圧縮袋を購入して小さいサイズに挑戦してから梱包するのも手です。
返品方法④返品先住所に配送する(集荷がおすすめ)
梱包が終わったら以下の返品先住所に配送してください。
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F
モットンジャパン返品受付窓口
電話番号：050-3786-2641
郵便局やコンビニに直接持って行くのは大変なので、基本的には集荷がおすすめです。
返品方法⑤運送会社・配送番号を控えておく
出典：佐川急便HP
配送時は必ず運送会社と配送番号を控えておきましょう。
モットン返品時に必要な情報であるためです。
返品方法⑥返品依頼フォームに記入・登録する
最後に返品依頼フォームにアクセスし、登録情報(口座情報など)を入力します。
後半のページにアンケートがいくつかあり、その際に『返品方法⑤運送会社・配送番号を控えておく』でお話した運送会社と配送番号の登録が必要になります。
返品方法⑦モットンの返品(返金)完了
①~⑥の手順が終われば返品作業は完了です。
モットン側から返品受理の確認メールが来るまで待ちましょう。
なお、返金手続きはマットレスを受理してから30日以内に行われます。
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※返品保証は上記サイト限定
モットンの返品に関する注意点
返品方法を間違えると返品が適用されず、返金対象外になってしまう場合があります。
しっかり返品できるためにも、返品時には必ず以下の注意点を確認してください。
- モットンの返品時の手数料＆送料は自己負担
- 保証書も忘れずに返品する
- 購入から90日間経過後の14日以内に到着する必要がある
- 返金対象は公式通販サイト限定
モットンの返品時の手数料＆送料は自己負担
モットン
の返品時の手数料と送料は自己負担です。
送料は自宅から返送先(栃木県)までの価格であり、関東からの返送であればおよそ2068円となります(佐川急便の場合)。
出典：佐川急便HP
返送時にかかる値段をまとめると以下の通り。
- 配送手数料（3,960円/個）
- 代引き手数料（660円）※代金引換で購入した場合のみ
- 返金時の銀行振込み手数料（660円）
- 印紙代（220円）※合計購入金額5万円以上の場合のみ発生
- 商品返品の際の送料
クレカ経由での返金であれば自己負担となる価格は、『配送手数料（3,960円/個）』と『商品返品の際の送料』の2つになります。
保証書も忘れずに返品する
返品時は保証書の同封を忘れずにしましょう。
マットレス・カバー・保証書の3点の返品が必要です。
また保証書を紛失した場合は返品対象外となるので気をつけてください。
購入から90日間経過後の14日以内に到着する必要がある
冒頭でもお話しましたが、返品保証期間は“購入から90日間経過後の14日間”です。
つまりこの14日間の間にマットレスが配送先に届いている必要があるので、逆算しつつ余裕を持って返送しましょう。
返金対象は公式通販サイト限定
モットンの返品保証サービスは公式通販サイト限定です。
したがって他のAmazonや楽天で購入した場合は適用されないので気をつけてください。
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※返品保証は上記サイト限定
モットンを返品ではなく交換することは可能？
「返品するほどではないが、交換したい」という場合は交換することが可能です。
返品保証と同様に90日間の保証期間で適用され、交換対象は”サイズの交換”または”硬さの交換”のいずれかになります。
詳しくは下記記事を参考にしてください。
モットンの硬さやサイズの交換方法｜買った後でも交換可能で安心
＼ 腰痛対策におすすめ ／
※返品保証は上記サイト限定
体重に合った硬さが選べる
腰痛・肩こりにおすすめ
90日間全額返金保証
| S評価 (4.7 / 5) | |
| 高反発ウレタンマットレス | シングル：39,800円 セミダブル：49,800円 ダブル：59,800円 |
| 普通~硬め(反発力140N/170N/280N) 【3種類の硬さから選べる＆交換可能】 |
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| 10cm | |
| 高い(密度31D、復元率96%) | |
| ウレタンフォーム | |
| 日本製 |
※価格は全て税込み
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※返品保証は上記サイト限定
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