「睡眠健康指導士」および「インテリアデザイナー」による監修記事
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「西川エアーを買ったけど合わなかった」「返品したい」などと思っていませんか。
そこで当記事では、西川エアーの返品や交換の保証サービスについて徹底的にまとめていきます。
条件次第では保証が適応されない場合があるので、しっかり確認しておきましょう。
マットレスの教科書 編集部
睡眠の専門家「睡眠健康指導士」が執筆・全面監修。実際に100メーカー以上のベッド・マットレスを体験し、辛口評価(レビュー)しています。
また「インテリアデザイナー」として、ソファやテーブルなどのインテリアや、部屋のコーディネートに関するご質問やご相談も受け付けております。
大谷翔平選手が愛用
凸凹加工で点で体を支える
腰痛・肩こり対策に◎
| S評価 (4.5 / 5) | |
| 高反発ウレタンマットレス | シングル：44,000円 セミダブル：60,500円 ダブル：77,000円 |
| ベーシック:やや硬め(反発力:110N) ハード:硬め(反発力:140N) |
|
| 8cm(ベッドマットレスは14cm) | |
| 約6~8年(密度:31D、復元率:96%) | |
| ウレタンフォーム | |
| 三年品質保証 | |
| 日本製 |
※価格は全て税込み
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※保証は上記サイト限定
目次
返品可能？西川エアーの３つの保証
西川エアーの保証には主に以下の3つあります。
それぞれについて具体的に見ていきましょう。
保証①西川エアーに欠損がある場合は8日以内に返品＆交換可能
もし西川エアーの購入後に商品に破損や汚損があった場合は、商品到着後8日以内に問い合わせることで返品＆交換が可能です。
なお、この場合の送料は西川エアー側の負担となります。
保証②購入後合わない場合は8日以内に返品＆交換可能
破損などはないものの、購入後に気が変わって返品したい場合は、商品到着後8日以内に問い合わせることで返品＆交換ができます。
ただしこの場合の往復の送料・振込手数料は購入者の自己負担です。
また、一度商品を開封して使うと保証は適用されないので注意してください。
保証③三年の保証期間で西川エアーの交換が可能
西川エアーでは購入から三年間の品質保証があります。
これはマットレスのへたりや凹みに対する保証で、新品のマットレスへの交換が可能です。
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※保証は上記サイト限定
西川エアーの三年保証を適用するための必須条件
西川エアーの三年品質保証は安心のサービスですが、保証を適用させるためにいくつか条件があります。
そこでここでは、三年品質保証の適用条件を解説していきます。
-
マットレスの厚みが5%以上変化しているか
正規販売店で購入した西川エアーであるか
正規販売店の保証書があるか
マットレスの厚みが5%以上変化しているか
品質保証は”ウレタンマットレス中材部分のみ”が保証対象で、カバーは対象外です。
またその際に、周囲の厚みに対してウレタンの厚みが5%以上変化している場合に保証が適用されます。
したがって明確な凹みがある場合に限るため、ちょっとした破損や汚れを理由にして保証は適用できません。
正規販売店で購入した西川エアーであるか
また西川エアーの保証適用には、正規販売店での購入が条件です。
例えば公式通販サイトや全国の正規店舗で購入する必要があり、メルカリなどの中古品サイトや非正規店での購入は適用外となります。
正規販売店の保証書があるか
品質保証を申請する場合に必ず保証書が必要となるので注意しましょう。
保証書は西川エアーの購入時に付属されます。
なお、保証書の再発行はされないので紛失した場合は利用できません。
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※保証は上記サイト限定
【保証別】西川エアーの返品＆交換方法
さて、ここからは実際に西川エアーの返品＆交換方法を見ていきます。
- 商品到着後8日以内の返品の場合
- 三年品質保証の場合
商品到着後8日以内の返品の場合
西川エアーの購入から8日以内で返品を希望している場合は、下記から問い合わせましょう。
商品到着後8日以内の返品の場合
三年品質保証の場合
西川エアーの三年品質保証で、新品のマットレスとの交換を希望している場合は下記から問い合わせましょう。
三年品質保証の場合
→0120-36-8161（10:00~17:00 土日除く）
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※保証は上記サイト限定
西川エアーのお試しやレンタルはできないので注意
西川エアーにはお試しサービスやレンタルサービスがありません。
したがって、購入前にお試し寝する方法としては以下のいずれかになります。
西川エアーをお試し寝する方法
なお、西川エアーの導入実績があるホテルや旅館についてはこちらでご確認ください。
【最新】西川エアーの店舗まとめ｜アウトレットやジャパネットはある？
大谷翔平選手が愛用
凸凹加工で点で体を支える
腰痛・肩こり対策に◎
| S評価 (4.5 / 5) | |
| 高反発ウレタンマットレス | シングル：44,000円 セミダブル：60,500円 ダブル：77,000円 |
| ベーシック:やや硬め(反発力:110N) ハード:硬め(反発力:140N) |
|
| 8cm(ベッドマットレスは14cm) | |
| 約6~8年(密度:31D、復元率:96%) | |
| ウレタンフォーム | |
| 三年品質保証 | |
| 日本製 |
※価格は全て税込み
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