「睡眠健康指導士」および「インテリアデザイナー」による監修記事
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guguスリープマットレスは購入から45日間であれば、返品できるのをご存知ですか？
そのため万が一合わなかった場合に、返品することでマットレスの全額返金が保証されています。
当記事では、guguマットレスの返品方法・手順を解説していきます。
購入前に一度確認しておきましょう。
マットレスの教科書 編集部
睡眠の専門家「睡眠健康指導士」が執筆・全面監修。実際に100メーカー以上のベッド・マットレスを体験し、辛口評価(レビュー)しています。
また「インテリアデザイナー」として、ソファやテーブルなどのインテリアや、部屋のコーディネートに関するご質問やご相談も受け付けております。
目次
guguマットレスの返品条件
冒頭でもお話したように、guguマットレスは購入から45日間の返品保証があり、合わなかった場合に返金されます。
| guguマットレス返品時の詳細 | |
| 返品保証の対象期間 | 自宅に商品到着後45日以内 |
| 返品するもの | マットレス本体 |
| 梱包の有無 | 担当作業員が自宅に回収しにくるので不要 |
| 返品送料 | 全国一律7,500円 (東京23区及び大阪府は返品送料無料) |
| 返品手数料 | 無料 |
guguマットレスの返品保証は購入時に支払ったマットレス代金は全額返金されますが、返品時の配送料は自己負担となります。
返品送料は東京23区及び大阪府は無料ですが、他の地域は全国一律7,500円なので注意してください。
【専門家監修】guguスリープの口コミ＆評判によるマットレス評価
guguマットレスを返品した方法
ここからはguguマットレスの返品方法を解説していきます。
返品方法①guguマットレスを14日間利用する
guguマットレスの返品は購入から最低でも14日間利用することが条件となります。
これは「体が新しいマットレスに慣れるまでに約2〜3週間かかる」とのguguスリープの考えが理由です。
そのため返品したい場合は、購入(商品到着日)から”14日以降45日以内”に申し出る必要があります。
返品方法②guguカスタマーサポートに問い合わせる
返品保証期間内になったら、guguカスタマーサポートに問い合わせましょう。
問い合わせ先は以下のメールアドレスです。
- 問い合わせ先：support@gugu.jp
返品理由が聞かれる場合があるので「寝心地が合わなかったため」と一言伝えればOKです。
返品方法③マットレス回収の日程を決定する
返品が確定したら具体的な回収の日程調整を行います。
当日に自宅を不在にすると、返金保証が適用されない可能性があるので注意してください。
返品方法④作業員が自宅まで回収しにくる(圧縮梱包不要)
マットレス回収当日になったら、担当作業員が自宅まで回収しにきてくれます。
なお、その際にマットレスの圧縮や梱包は不要で、裸のままで手渡して大丈夫です。
またマンション等の集合住宅に住んでいる方で、返品時にエレベーターが使えない場合など搬出が困難な場合は、引き渡し可能な場所までご自身で移動させる必要があるので確認しておきましょう。
返品方法⑤guguマットレスの返金完了
マットレスの引き渡しが終わり、guguスリープ側が返品の確認ができれば返品完了です。
1~2週間後に、商品購入時に使用したクレジットカード会社に対して返金がされます。
なお、コンビニ決済で購入した場合は、返金手数料の600円は自己負担となります。
＼ 4層構造の高反発マットレス ／
guguマットレスの返品に関する注意点
ここからはguguマットレスを返品する際の注意点をみていきましょう。
- マットレスの返品輸送料がかかる地域がある
- 45日間のトライアルは同一住所につき一回限り
- guguマットレスのサイズの交換&変更は不可
- guguマットレスの引き取りは非対応
マットレスの返品輸送料がかかる地域がある
guguマットレスを返品する際は返品輸送料が自己負担になる場合があります。
各寝具については以下で確認してください。
guguマットレスの返品輸送料
45日間のトライアルは同一住所につき一回限り
guguマットレスの45日間返品保証は、同一住所につき一回限りが条件です。
もし同一住所で複数のマットレスを別名義で購入した場合も、一製品のみが返品可能です。
guguマットレスのサイズの交換&変更は不可
「サイズが合わなかった」「間違えて違うサイズを買ってしまった」という理由で返品保証は適用できません。
トライアル保証はあくまで「硬さが合わなかった」などの寝心地に対しての保証になります。
guguマットレスの引き取りは非対応
guguスリープではマットレスの引き取りに対応していません。
＼ 4層構造の高反発マットレス ／
日本人の体型に合わせて設計
四層構造のボリューム
硬すぎない寝心地
100日間返品保証
| A評価 (4.3 / 5) | |
| 高反発ウレタンマットレス | シングル：69,000円 セミダブル：79,000円 ダブル：89,000円 クイーン：99,000円 キングサイズ：販売なし |
| やや硬め | |
(ニュートン) |
非公表 |
| 23cm | |
| 約10~15年 (密度D:非公表/復元率%:非公表) |
|
| ウレタンフォーム | |
| 10年品質保証/100日間返品保証 | |
| 中国製 |
※価格は全て税込み
＼ 100日間トライアル ／
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