「睡眠健康指導士」および「インテリアデザイナー」による監修記事
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「ベッドスタイルを注文したのに届かない」「電話繋がらない」と困っていませんか。
一方で、まだベッドスタイルの寝具を購入していないものの、検索候補から不安に思っている方もいるかと思います。
そこで当記事では、ベッドスタイルのトラブルについて検証し、また届かない時の対処方法を解説していきます。
既に購入した方だけでなく、これから検討している方もぜひ参考にしてください。
マットレスの教科書 編集部
睡眠の専門家「睡眠健康指導士」が執筆・全面監修。実際に100メーカー以上のベッド・マットレスを体験し、辛口評価(レビュー)しています。
また「インテリアデザイナー」として、ソファやテーブルなどのインテリアや、部屋のコーディネートに関するご質問やご相談も受け付けております。
低価格のベッドマットレス
硬すぎないポケットコイル
キングサイズまで対応
| A評価 (4.0 / 5) | |
| ポケットコイルマットレス | |
| セミシングル：40,978円 シングル：43,912円 セミダブル：54,846円 ダブル：65,786円 クイーン：76,720円 キング：84,053円 |
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| ふつう | |
| 23cm | |
| 約5~6年 | |
| ポケットコイル,高反発ウレタン | |
| 5年品質保証 | |
| 中国製 |
※価格は全て税込み
＼ コスパ最強マットレス ／
※上記サイトにて5年保証
目次
ベッドスタイルは届かない？悪い声を検証
ベッドスタイルは注文後に届かないといったトラブルがあるのでしょうか。
当サイトで楽天での口コミを調査したところ、以下の悪い声が一部ありました。
「ベッドスタイルがなかなか届かない」
1つ目に商品の着日を指定したにも関わらず、日程通りに届かなかったとの悪評です。
以下では配送が10日以上遅れてしまったようです。
着日指定をしていたのに配送完了連絡がこず
連絡がきたのは着日前日。
しかも１０日以上配送が遅れると。(一部略)
引っ越しの日にちに合わせて
着日を指定していたのに届かないなんて
とても困った。
購入者さん https://review.rakuten.co.jp/楽天からの口コミ
「電話が繋がらない」
次に、問い合わせ先に電話をかけたものの『誰も出ませんでした』との口コミが。
時間帯によってはこのようなケースもあるようです。
問い合わせの返答に時間がかかりすぎです
ようやくみつけた電話番号もかけましたが、コロナで対応時間が短くなっているのが訂正されておらず
誰も出ませんでした(一部略)
購入者さん https://review.rakuten.co.jp/楽天からの口コミ
「注文後にキャンセルできなかった」
3つ目に注文後にキャンセルできないことを指摘する口コミもありました。
ベッドスタイルは注文が確定した後は、基本的にキャンセルできません。
注文から届くまで２ヶ月とか待たせ過ぎ
途中でキャンセルしたいと伝えても承ることができかねますの一点張り
いざ来たものを組み立てるも穴が小さく金具が通らないなど最悪
これで５万円もするとか不満しかない
びくに https://review.rakuten.co.jp/楽天からの口コミ
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※上記サイトにて5年保証
そもそもベッドスタイルはいつ届く？
そもそもベッドスタイルはいつ届くのでしょうか。
公式では以下のように記載されています。
商品のサイズや配送先によりますが、出荷からお手元に商品が届くまで2日～1週間程度が目安でございます。 一部の大型商品は、1週間～2週間程度お時間をいただいております。
-出典：ベッドスタイルHP
このことから、購入後最低でも1週間~2週間は待つのが良さそうです。
購入から2週間以上経過していたら「届かない」状態
もし購入から2週間経過しても商品が届かない場合は、何かしらトラブルが発生している可能性があります。
その場合は次の章で解説する方法で対処してください。
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※上記サイトにて5年保証
ベッドスタイルが届かない時の対策方法
もしベッドスタイルを注文後になかなか届かない場合は、以下の4つを試しましょう。
①注文後メールが届いているか確認
注文後に商品が届かない場合は、まず注文直後にメールが届いているか確認してください。
そもそも商品が注文されておらず、発送もされていない可能性があります。
もし注文から2日以上経過しても連絡が来ない場合は、問い合わせフォームにて以下の情報を記載の上メールしましょう。
- 注文者の名前
- 注文番号
- 電話番号
- 配送先の住所
なお、ベッドスタイルの注文番号は、「1」から始まる9桁の数字になります。
②ベッドスタイルの偽サイトで購入してないか確認
2つ目に、ベッドスタイルを公式経由で購入しているかという点も確認事項です。
ベッドスタイルに限らず、寝具メーカーには詐欺を目的とした偽サイトが増加しています。
このようなサイトは、注文しても商品が届かなかったり他の商品が届いたりと、被害に遭いやすいです。
ベッドスタイルは基本的に公式サイト
または楽天市場で販売しているので、必ずチェックしておきましょう。
③保管期限が過ぎて返送されていないか確認
また既に商品が発送されているにも関わらず、自宅を留守にしていたことが原因で受け取れないケースもあります。
配送業者が定めている保管期限は、出荷から1週間となっております。
そのためもし保管期限内に受け取りできない場合は、返送費用または保管費用がかかります。
さらに保管期限が過ぎて返送された商品は再発送できません。
したがって、念のために配送業者に配送番号で問い合わせを行いましょう。
④トラブルが解決できない場合は直接問い合わせる
もし上記3つの方法で対処しても解決できないは、ベッドスタイルに直接問い合わせてください。
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「届かない」トラブルを避けるならベッドスタイル公式
「商品が本当に届くか不安」「ベッドスタイルの購入で失敗したくない」という方は、ベッドスタイルの公式通販サイトで購入することをおすすめします。
ベッドスタイルでは楽天でも販売されていますが、万が一トラブルがあった場合に対応しやすいのは公式通販といえます。
公式通販には”24時間365日受付中のチャット”に対応しているなど、サポートが手厚いためです。
また楽天では、ベッドスタイル以外の販売元で購入してしまう可能性がある点も留意が必要です。
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ベッドスタイルの注文&発送に関する質問
最後にベッドスタイルの注文&発送に関する質問をみていきます。
- 注文後の商品のキャンセルは可能？
- ベッドスタイルの電話繋がらない時はどうすればいい？
- 注文と異なる商品や初期不良があった場合は？
注文後の商品のキャンセルは可能？
商品の注文後にキャンセルすることは原則できません。
ただし注文確認前であれば、問い合わせフォームから連絡することでキャンセルが可能です。
ベッドスタイルの電話繋がらない時はどうすればいい？
ベッドスタイルの問い合わせ時に電話が繋がらない場合は、対応していない時間帯に電話している可能性があります。
電話に対応している時間は「午前10時～午後3時（土日祝除く）」です。
もしそれでも電話が繋がらない場合は、問い合わせフォームから連絡しましょう。
なお、一部の口コミでは『携帯電話からでは繋がらなかったが、固定電話から電話したら繋がった』との口コミもあるので、参考にすると良いかもしれません。
注文と異なる商品や初期不良があった場合は？
ベッドスタイルの購入後に注文と違う商品があった場合は、商品到着後3日以内に問い合わせフォームにて連絡してください。
キズや不具合の箇所を写真でメールした後、初期不良と認められれば同商品の部品交換をしてくれます。
その際に梱包した状態で返品する必要があるので、良品とわかるまで梱包材を必ず保管しましょう。
低価格のベッドマットレス
硬すぎないポケットコイル
キングサイズまで対応
| A評価 (4.0 / 5) | |
| ポケットコイルマットレス | |
| セミシングル：40,978円 シングル：43,912円 セミダブル：54,846円 ダブル：65,786円 クイーン：76,720円 キング：84,053円 |
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| ふつう | |
| 23cm | |
| 約5~6年 | |
| ポケットコイル,高反発ウレタン | |
| 5年品質保証 | |
| 中国製 |
※価格は全て税込み
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